Question 1

Qu'est-ce que Soro Finance précisément ?

Accepted Answer

Soro est une plateforme de gestion (ERP) simplifiée pour les PME africaines. Elle combine facturation, gestion commerciale, comptabilité OHADA et suivi de trésorerie dans une seule interface intuitive.

Question 2

Comment créer mon compte et ma première entreprise ?

Accepted Answer

Inscrivez-vous en 30 secondes. Soro vous guidera ensuite pour configurer votre profil fiscal (pays, devise, régime de TVA) afin que tout soit prêt dès votre première facture.

Question 3

Puis-je importer mes anciennes données ?

Accepted Answer

Un module d'import CSV est en préparation pour vous permettre de basculer vos clients, fournisseurs et produits vers Soro sans repartir de zéro. Contactez-nous pour être notifié dès sa disponibilité.

Question 4

Dois-je être comptable pour utiliser Soro ?

Accepted Answer

Non, Soro est conçu pour les entrepreneurs. Chaque vente ou achat que vous enregistrez génère automatiquement les écritures comptables aux normes SYSCOHADA en arrière-plan. Vous gérez votre business, Soro gère la paperasse.

Question 5

Quelle est la différence entre les plans Starter et Pro ?

Accepted Answer

Le plan Starter couvre la facturation, les stocks et le CRM de base. Le plan Pro débloque la comptabilité SYSCOHADA complète, le module fiscal (G50, AIB), les rapports avancés et l'accès multi-utilisateurs. Consultez notre page Tarifs pour le détail complet.

Question 6

Pourquoi ouvrir et clôturer une session de caisse ?

Accepted Answer

C'est une sécurité essentielle. En ouvrant une session le matin et en la fermant le soir (arrêté de caisse), Soro vérifie que l'argent physique est identique aux ventes enregistrées. Tout écart est tracé.

Question 7

Comment gérer les comptes Wave, Orange Money ou MTN ?

Accepted Answer

Vous pouvez créer des comptes spécifiques pour chaque service. Cela vous permet de suivre séparément les soldes de vos comptes Mobile Money et d'effectuer des transferts vers votre compte bancaire.

Question 8

Comment lier un paiement Wave ou Orange Money ?

Accepted Answer

C'est très simple grâce au module de Rapprochement. Lorsque vous recevez un SMS de paiement, il vous suffit de saisir la référence dans Soro pour valider la facture correspondante et mettre à jour votre trésorerie instantanément.

Question 9

Qu'est-ce que le rapprochement de trésorerie ?

Accepted Answer

C'est l'action de valider qu'un mouvement d'argent (entrée ou sortie) correspond bien à une facture ou un achat. Cela garantit que votre comptabilité est toujours le reflet exact de votre banque.

Question 10

Comment enregistrer un transfert d'argent interne ?

Accepted Answer

Soro dispose d'un module de transfert dédié. Si vous retirez de l'argent de la banque pour alimenter votre caisse physique, le mouvement est enregistré sans être compté comme une dépense ou un revenu.

Question 11

Puis-je gérer plusieurs points de vente ou caisses ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez créer autant de coffres ou de caisses physiques que vous avez de points de vente (boutique principale, dépôt, stand marché). Chaque caisse a sa propre session et son propre historique.

Question 12

Comment est calculée la TVA dans Soro ?

Accepted Answer

La TVA est calculée automatiquement sur chaque ligne de vos documents. Soro distingue la TVA collectée (sur vos ventes) et la TVA déductible (sur vos achats) pour vous donner votre solde fiscal en temps réel.

Question 13

C'est quoi le Crédit TVA reportable ?

Accepted Answer

Si vous avez payé plus de TVA sur vos achats que vous n'en avez collecté sur vos ventes, Soro enregistre un crédit. Ce crédit sera automatiquement déduit de votre prochaine déclaration fiscale.

Question 14

Puis-je générer mon bordereau G50 ?

Accepted Answer

Oui, le module fiscal génère un résumé conforme pour le G50 mensuel, incluant le chiffre d'affaires HT, la TVA brute et le net à payer à la DGI.

Question 15

Gérez-vous l'AIB (Accompte sur Impôt sur les Bénéfices) ?

Accepted Answer

Absolument. Vous pouvez configurer les taux d'AIB (1%, 2%, 5%, etc.) selon la catégorie de vos fournisseurs et Soro déduira automatiquement le montant lors de l'enregistrement de l'achat.

Question 16

Mes factures sont-elles valides pour les impôts ?

Accepted Answer

Oui. Soro génère des factures conformes à la législation OHADA avec toutes les mentions obligatoires (NIF, RCCM, TVA, etc.) et le calcul précis des taxes locales comme l'AIB ou la taxe de solidarité.

Question 17

Soro télé-déclare-t-il directement aux impôts ?

Accepted Answer

Non, Soro génère les chiffres exacts de déclaration (TVA collectée, déductible, net à payer). Vous ou votre comptable effectuez ensuite la télé-déclaration officielle sur la plateforme DGI de votre pays.

Question 18

Qu'est-ce que le SYSCOHADA révisé dans Soro ?

Accepted Answer

C'est la norme comptable en vigueur dans l'espace OHADA. Soro utilise un plan comptable pré-configuré pour générer les écritures aux bons comptes (ex: 411 pour les clients, 443 pour la TVA).

Question 19

Comment voir ma rentabilité (Profit & Loss) ?

Accepted Answer

Le tableau de bord Analyse & Rentabilité compare automatiquement vos revenus et vos charges pour vous donner votre bénéfice net en temps réel, par mois ou par année.

Question 20

Comment clôturer mon année fiscale ?

Accepted Answer

À la fin de l'exercice, un module guidé vous permet de clôturer les comptes de charges et produits pour basculer le résultat au bilan et démarrer l'année suivante sur des bases propres.

Question 21

Comment mon comptable récupère-t-il les données ?

Accepted Answer

Vous pouvez exporter vos journaux, votre Grand Livre et votre Balance en un clic au format Excel ou PDF. Soro permet aussi de générer le fichier G50 (DGI) pour vos déclarations mensuelles.

Question 22

Comment accéder à la Balance et au Grand Livre ?

Accepted Answer

Dans le module Comptabilité, les rapports Grand Livre, Balance Générale et Journal des Écritures sont accessibles en un clic et exportables en Excel ou PDF pour votre expert-comptable.

Question 23

Comment inviter mon comptable dans Soro ?

Accepted Answer

Dans les paramètres de votre entreprise, vous pouvez inviter votre expert-comptable par email avec un rôle 'Lecture seule' ou 'Accès Finance restreint'. Il peut consulter les données sans modifier vos enregistrements.

Question 24

Quelle est la différence entre Devis et Facture Proforma ?

Accepted Answer

Un devis est une proposition commerciale classique. La Facture Proforma est une offre plus formelle, souvent exigée par vos clients (Entreprises, ONG, État) pour éditer un Bon de Commande ou pour vos dossiers de financement. C'est le document de référence avant la vente définitive.

Question 25

Le stock est-il débité lors du devis ou de la facture ?

Accepted Answer

Le stock physique est réservé (indicatif) sur le devis mais n'est officiellement débité que lorsque la facture est validée. Cela évite de fausser votre inventaire pour des ventes non conclues.

Question 26

Comment fonctionne l'alerte de stock minimum ?

Accepted Answer

Pour chaque produit, définissez un seuil. Soro affichera une alerte visuelle et vous enverra une notification dès que vous aurez besoin de passer une commande de réapprovisionnement.

Question 27

Comment est calculée la valeur de mon stock ?

Accepted Answer

Soro utilise la méthode du Coût Unitaire Moyen Pondéré (CUMP). Si vous achetez des marchandises à des prix différents, le système calcule automatiquement le prix moyen pour une valorisation comptable juste.

Question 28

Comment créer une facture d'acompte ?

Accepted Answer

Depuis un devis validé, vous pouvez générer une ou plusieurs factures d'acompte (partielles) représentant un pourcentage du montant total. La facture de solde est générée automatiquement une fois tous les acomptes enregistrés.

Question 29

Où sont stockées mes données ?

Accepted Answer

Vos données sont stockées sur deux niveaux : localement sur votre appareil dans une base SQLite chiffrée, et sur nos serveurs sécurisés (cloud) pour permettre la sauvegarde et l'accès multi-appareils.

Question 30

Comment Soro fonctionne-t-il sans internet ?

Accepted Answer

Soro utilise une base de données locale sécurisée (SQLite) directement sur votre appareil. Vous pouvez créer des factures et gérer vos stocks n'importe où. Dès que vous retrouvez une connexion, vos données se synchronisent automatiquement avec le cloud.

Question 31

Est-ce sécurisé si je perds mon ordinateur ?

Accepted Answer

Oui, car vos données cloud sont protégées par votre mot de passe et un chiffrement industriel. Il vous suffit de vous connecter sur un nouvel appareil pour tout récupérer instantanément.

Question 32

Combien d'utilisateurs peuvent accéder au compte ?

Accepted Answer

Selon votre abonnement, vous pouvez créer des accès pour vos collaborateurs (caissier, comptable, gérant) avec des droits restreints pour protéger la confidentialité des chiffres.

Question 33

Puis-je utiliser Soro sur mon téléphone ?

Accepted Answer

Oui, Soro est une application web responsive, accessible depuis n'importe quel navigateur mobile (Chrome, Safari). Vous bénéficiez de la même synchronisation hors-ligne que sur ordinateur.

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